Digitale Tools zum Abbau von Sprachbarrieren: international vereinfacht kommunizieren

Der Einsatz digitaler Kommunikationstools in verschiedenen Sprachen bietet nicht nur touristischen Unternehmen entscheidende Vorteile, um effektiv mit internationalen Kunden zu interagieren. Zudem ermöglichen diese Tools, Informationen über alltägliche Aufgaben an die Mitarbeitende in fast allen Sprachen der Welt zu übermitteln.

In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie digitale Sprachtools wie Übersetzer, Sprachassistenten und Chatbots effektiv nutzen können, um die Kommunikation mit Ihren internationalen Gästen zu verbessern, ihre Bedürfnisse zu erfüllen und ihre Zufriedenheit zu erhöhen.

Agenda:

– Kontaktpunkte der Kommunikation mit Übersetzungsbedarf

– Beispiele digitaler Tools zur Sprachüberwindung vor und während der Reise- sowie zur Kommunikation mit fremdsprachigen Mitarbeiter:innen

– Tipps für die Umsetzung

– Fortschritt durch Künstliche Intelligenz: Ausblick auf die weitere Entwicklung

Das Webinar wird vom Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus veranstaltet und zielt primär auf kleine und mittelständische Tourismusunternehmen, Verbände und Destinationen ab, die geringe oder keine Vorkenntnisse in digitalen Sprachtools haben. Die präsentierten Tools sind jedoch ebenfalls für Anwendungen in anderen mittelständischen Unternehmen geeignet.

Weitere Kooperationspartner sind:
Arbeitsgemeinschaft der Thüringer Industrie- und Handelskammern, Thüringer Zentrum für Existenzgründungen und Unternehmertum (ThEx), Thüringer Tourismus

SPEAKER

Martin Fennemann, ehemaliger Leiter des Auslandsmarketings bei der TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH, widmete sich während seiner 15-jährigen Tätigkeit den Herausforderungen sprachlicher Barrieren, speziell im Hinblick auf den polnischen Markt, und fokussierte sich später als Freelancer auf digitale Kommunikationslösungen, einschließlich des Schreibens eines Drehbuchs für die Teejit-Erklärvideoserie über digitale Sprachkommunikationstools.